شما می‌توانید در تمام ساعات شبانه‌روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را ثبت کنید. سفارش‌های تهران از طریق پیک و شهرهای دیگر از طریق پست پیشتاز ارسال می‌گردد. شرت کارمان مسئولیتی بابت ارسال کالا ندارد و صرفا سفارش ما از طریق کارشناسان ما به اداره پست تحویل داده خواهد شد. تمامی مشکلات پیش آمده در هنگام ارسال بر عهده شرکت پست می باشد. اگر در تهران هستید، از شنبه تا چهارشنبه با ثبت سفارش تا پیش از ساعت ۱۶ سفارشتان را همان روز تحویل می‌گیرید. سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۶ ثبت شوند، در روز کاری بعد به دستتان خواهند رسید. سفارش هایی که پنج شنبه و جمعه ثبت شوند، روز شنبه ارسال خواهند شد. مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، به عهده کاربر است. در صورت ارسال اطلاعات اشتباه و به موجب آن هر گونه وقفه و یا عدم تحویل سفارش، هزینه سفارش و ارسال غیر قابل بازگشت خواهد بود. چنانچه کاربر در حین سفارش در آدرسی که مشخص کرده است حضور نداشته باشد سفارش به هیچ عنوان به محل دیگری غیر از آدرس مشخص شده در فاکتور تحویل داده نخواهد شد و مسئولیت تمامی مشکلاتی که از این نظر پیش خواهد آمد بر عهده کاربر خواهد بود. یکی از اهداف ما کاهش سفرهای درون شهری و اتلاف وقت شماست به همین علت سفارش های اینترنتی شما به هر آدرسی که مدنظر شما باشد ارسال گردیده و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد. در صورت نیاز به خرید حضوری می توانید به مراکز فروش حضوری مجموعه مراجعه کنید.

امکان پرداخت هزینه خرید شما تنها از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر می باشد. تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند. کارمان متعهد است که از اطلاعات کاربرانش به بهترین نحو محافظت کند. درگاهی که پرداخت شما با آن صورت می‌گیرد کاملا امن و قابل اعتماد است. گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

در صورتی که کالایی که دریافت کرده اید با آنچه در سایت دیده اید یا سفارش داده اید مغایرت داشت موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به کارشناسان کارمان اطلاع دهید تا بررسی‌های لازم به عمل آید. در صورت وجود ایراد در کالای ارسالی موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به کارشناسان ما اطلاع دهید تا بررسی‌های لازم به عمل آید. بدیهی است امکان پیگیری مواردی که بیش از ۲۴ ساعت از زمان تحویل آن‌ها گذشته باشد، وجود ندارد. پروسه تعویض در همان روز کاریِ دریافت محصول انجام می‌شود. لازم به ذکر است که در زمان حراج ممکن است این بازه طولانی‌تر شود.